مشاهير
وكالة EDAM للترفيه تعتذر عن المشاكل المُتعلقة ببعض بضائِع الفنانة آيو + تكشف عن خططها لاتخاذ إجراءات قانونية ضد المنشورات المسيئة
اعتذرت وكالة EDAM للترفيه التابعة لها المُغنية آيو عن مشاكل مُتعلقة بمحتويات الفنانة واعلنت عن خططها لاتخاذ إجراءات قانونية ضد المنشورات المسيئة.
في 12 يناير، قامت EDAM للترفيه بنشر بيان رسمي على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها لمعالجة المشكلات المتعلقة بمحتويات تحية الموسم لعام 2022 للمُغنية آيو وغيرها من البضائع الحديثة.
البيان الكامل كما يلي:
“مرحبّا، هذه EDAM للترفيه.
في البداية، نحنُ نعتذر عن إثارة قلق المعجبين بسبب المشكلات العديدة التي ظهرت مؤخرًا.
مع الخطأ الذي ظهرَ في محتويات تحية الموسم لعام 2022، تسببنا في قلق المعجبين وإزعاجهم، نحنُ نشعر بالمسؤولية تجاه المعجبين الذينَ خابت توقعاتهم وكانوا ينتظرون بجدية تحية الموسم لفترةٍ طويلة. نحنُ نعلم هذا الشعور [شعور المعجبين] اكثر من اي شخصٍ آخر، لذلك نتخذ إجراءات متواصلة من اجل إرسال تحية الموسم مع تصحيح الأخطاء للمُعجبين في اقرب وقتٍ ممكن. سنبذلُ قصارى جهدنا لفحص شامل ومراقبتها اثناء الاستعدادات للتأكد من عدم وجود اجزاء مهملة وللتأكد من عدم حدوث شيءٍ كهذا مرّة اخرى.
إضافةً الى ذلك، قمنا بفتح المتجر الرسمي للفنانة عبر الإنترنت. ومع ذلك نتيجة للعديد من المشكلات المتعلقة بالمنتجات والشحن فقد تسببنا في عدم الراحة لكثيرٍ من الناس، فيما يتعلق بهذا نحنُ نخطط لتطبيق نظام افضل.
نأسف للإزعاج الذي سببتهُ بعض “قلادات قمر الفراولة” [احد البضائِع] حيث تمَّ محو جزء من النقش في عملية التصنيع لبعض العناصر، سوفَ نتعامل مع هذا حتى يمكن ترتيب استبدال سريع لهذه العناصر بأخرى افضل. إضافةً الى ذلك، من اجل ان نوفي دعم المعجبين، نخطط لفتح طلبات مسبقة لصناديق موسيقى وسوفَ نشارك معلومات إضافية حول هذا في تاريخٍ لاحق. لأولئكَ الذين طلبوا بالفعل صناديق الموسيقى الخاصة بهم، سنضمن لهم التسليم الآمن.
الى جانب هذا، بسبب الإضراب المطول لشركات البريد السريع، هناكَ حاليًا تأخير في التسليم ونحن نبذل قصارى جهدنا للتحقق من نواحٍ كثيرة والتسليم باستخدام شركات البريد السريع المختلفة التي يمكن ان تضمن التسليم السريع. نحنُ نحرص على ذلك لضمان إجراء عمليات التسليم للمعجبين في اقرب وقتٍ ممكن، لذلك نطلب تفهمكم. في المستقبل سنبذل قصارى جهدنا ليس فقط لتوفير المعلومات مقدمًا فيما يتعلق بالمُنتجات الرسمية الخاصة بنا ولكن أيضًا لضمان عدم وجود مشكلات في الطلبات المسبقة والشحن والتواصل.
علاوةٌ على ذلك، سنراقب مرةّ اخرى لمعرفة ما إذا كانت هناك اية اخطاء في المنتجات الرسمية الخاصة بنا وما إذا كانَ هناك عدم ارتياح فيما يتعلق بذلك وما إذا كان المنتج المطلوب متوفرًا في المخزن، وسنقوم بالتحسين بنشاطٍ من خلال الاستماع الى آراء المعجبين المتنوعة.
أيضًا، نحنُ نتخذ إجراءات قانونية صارمة بشكلٍ منتظم ضد المنشورات المسيئة المتعلقة بفنانة وكالتنا، علاوةٌ على مراقبتنا الخاصة داخل وكالتنا، نقوم بمراجعة كل دليل تم إبلاغنا به من قبل المعجبين وبناءً على ذلك، نقوم بجمع الأدلة وتقديم الشكاوى القانونية من خلال مكتب المحاماة. حاليًا، يتم التعامل مع الكثير من القضايا من خلال الإجراءات القانونية لذلك يستغرق الامر بعض الوقت ونحنُ نخطط لتزويد المعجبين ببيانٍ اكثر تفصيلًا بخصوص هذا قريبًا. من اجل ضمان عدم تعرض فنانتنا ومعجبينا للأذى بعد الآن ولن نتراجع وسنواصل جهودنا للقضاء على التعليقات المسيئة.
من خلال هذه الفرصة، سنستخدم هذا النقد القاسي كنقطة انطلاق وسنكون حريصين على التأكد من عدم حدوث شيءٍ كهذا مرّة اخرى.
أخيرًا، نحنُ EDAM للترفيه سنستمعِ عن كثب الى قلوب المعجبين الثمينة ونبذل قصارى جهدنا لضمان ان يكون عام 2022 مليئًا بالسعادة لفناني وكالتنا ومعجبيهم.
شكرًا لكم”.
المصدر
متابعة القراءة